答：这有可能是软件中设置的存储路径在该电脑上不存在，导致登录时报错。建议客户把存储路径调成c盘试试。

答：这个一般是.net没有注册好造成的，建议重新注册一下iis，并重启iis试试。 注册iis方法：运行中输入cmd 进入命名提示符：cd C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727，然后再输入 aspnet_regiis -I 回车后，系统自动注册。

答：这是因为系统与数据库不兼容问题。解决方案：打开软件安装路径，如C:\Program Files (x86)\Qzsoft\WebDsr\Files，找到“dbupdate.dat.qz”文件，把该文件放在“C:\Program Files (x86)\Qzsoft\WebDsr\Update”下，登录系统，如果能正常登录阅档系统，并可以正常使用。代表升级成功。

答：计算机右键，属性，高级，性能设置，数据执行保护，为下列选定程序之外的所欲程序和服务启用DEP，将数字化档案管理系统添加进去。

答：检查加密锁没有问题，在服务器端上插好，黄灯常亮；检查服务器端锁驱动是否装好，锁服务是否打开，能否找到锁。检查客户端网络是否ping通，客户端登录地址是否准确，服务器端防火墙是否关闭；检查客户端电脑中两个clicfg文件中的服务器地址、搜索方式是否改好。

答：检查Microsoft SQL Server 2005，配置工具，SQL Server 外围应用配置器，服务和连接的外围应用配置器，远程连接，选择本地连接，仅使用TCP/TP。

答：检查服务器端数据库是否安装或者还原正确，是否需要升级数据库，是需要添加sdjyk用户。检查客户端能否ping 通服务器。检查服务器客户端防火墙是否关闭。

答：检查还原的路径是否存在，如果不存在，按照数据库中所显示的路径在电脑中新建此路径检查数据库是否正在使用。

答：软件登录之后，系统，存储设置，看一下磁盘空间是否已满。若空间不足，改一下存储路径。

答：检查防火墙是否关闭，网络是否通。检查服务器ftpuser密码跟参数设置是否一致，检查服务器参数设置。检查ftp站点是否关闭。

答：检查电子目录格式是否准确，是否中病毒，有隐藏表，或者把内容复制粘贴到一个新表里重新导入。

答：在目录编辑界面，在类号这一列，空白处双击，便可出现目录大类名称字典。在材料名称这一列，空白处双击，便可出现材料名称字典。

答：在档案管理系统，系统维护，代码维护，干部档案目录字典里修改。

答：电脑没有楷体_GB2312这个字体，安装此字体即可。

答：电脑分辨率的原因，把分辨率调成大，或者把大字体调成小字体。

答：扫描仪驱动没有安好，重新安装驱动。或者电脑usb没插好。或者扫描仪选择错误。或者扫描仪没打开。或者扫描仪坏了。

答：有可能删除某单位，人员中的主要任职单位没有从新维护就会出现这种情况。或者接收旧版本发送出来的数据文件。遇到这种情况需要把带数字的指标从新维护。

答：加密锁未写入秘钥。

答：扫描过程中断网，需要重新登录软件，打开存储目录，把图片剪切到桌面上，再添加进去，再挂接。网络不通或者服务器ftp未配置好，都无法挂接。或者防火墙杀毒软件未关闭。

答：在没有挂接的情况下，可以把此张图片删除，重新进软件，便可以自动下载被删除的图片，然后再进行操作。

答：再扫描此页，添加进去，改一下顺序就可以。注意添加图片必须先改页码再添加。

答：检查是否有空白页。

答：打开存储目录，把图片剪切到桌面上，等第二天再添加进去，扫完再挂接。

答：直接关机就行，审核完自动保存。

答：可以把最新版本的CLL替换 采集系统中的，打开采集系统文件属性或是查找目标，找到CELL文件夹，找到干部档案目录（新）.cll文件。用CellCtrnew5.2工具进行修改。

答：如果导入的目录是分页格式时，点击采集系统中的设置，设置中点击目录分页显示打钩。