系统主要实现举报和信访业务的一般处理流程，实现信访事项的采集上报、交办、转办和上级主管单位对下辖信访部门信访事项的督办、监察、考核等。系统既可以运行在一个单位，进行信访事项的接件、受理、审批、统计等功能；也可通过组织专网在多级单位下应用，实现信访事项的多级联合办理。通过举报和信访电子办公系统，使信访工作变得更加简便、高效，为信访人提供高质量的服务，同时为上级管理部门和领导提供有效的举报和信访信息数据，便于领导的查阅和综合决策。

• 案件管理：实现举报、信访各种来源形式（包括：来访件、来电件、来信件、网上信访件、领导接待件、领导转办件等）的信访登记，也可以实现信件的交办、转办等业务流程操作。
• 综合查询：对举报、信访事项进行各种条件的信息查询。通过查询检索功能，操作人员可以简便地查阅到权限范围内本单位或下级单位信访事项的基本信息、附件材料、审核流程、处理结果等内容。
• 统计报表：可实现对某段时间内（年、季、月）产生的各种业务报表进行自动统计、汇总等。
• 政策法规：可存储、查询举报和信访工作相关的政策法规文档。
• 用户管理： 对不同用户的操作范围进行严格控制，赋予不同角色的人员相应的操作权限。不同权限的人员系统功能界面以及对信访事项办理，查阅、管理等权限各不相同。实现信访事项数据的严格控制，使其具有高度的保密性。
• 数据发送接收： 提供上下级单位之间业务数据的加密报送、接收功能。
• 数据共享： 对举报信•访事项中涉及到的具体人员，可通过与领导干部信息库的关联共享、查看信息库中详细的干部情况信息。
• 领导查询： 领导通过该功能可全面掌握举报事项总体情况、办理情况、案件分布情况，并可查看相关的业务统计报表及对举报事项进行审批。同时该模块还对举报信访事项进行了宏观情况描述，通过信息分类显示、图表显示等方式进行展示，极大方便了领导的查阅和决策。